Política de privacidad

Política de Privacidad — Skai Beauty

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Lo esencial en 2 minutos

En Skai cuidamos tus datos como si fueran los nuestros. No vendemos tu información, no compartimos números de tarjeta con nadie, y tu privacidad es una prioridad. Punto.

Qué información recopilamos

Cuando compras con nosotros o navegas en Skai, recopilamos:

Para procesar tu orden:

  • Nombre, dirección, teléfono y email
  • Información de pago (procesada con seguridad, nunca la almacenamos completa)
  • Detalles de tu compra (qué productos compraste, fecha, monto)

Para mejorar tu experiencia:

  • Qué productos ves, cuáles te gustan, qué agregas al carrito
  • Cómo navegas en el sitio (qué buscas, cuándo te conectas)
  • Información de tu dispositivo (para que el sitio funcione bien en tu celular, computadora, etc.)

Cuando nos escribes:

  • Tus mensajes y preguntas al servicio al cliente

Por qué recopilamos esta información

✅ Enviar tu orden: Sin tu dirección y teléfono, no podemos hacerte llegar la Mascarilla LED o tus uñas acrílicas.

✅ Procesar el pago: Necesitamos datos bancarios (procesados con encriptación de nivel banco) para cobrar de forma segura.

✅ Mejorar Skai: Vemos qué productos son populares, qué horarios compras más, para darte mejor experiencia.

✅ Marketing (solo si lo autorizas): Enviaremos emails sobre descuentos y novedades, pero solo si lo permitiste. ¿No quieres? Un clic en "desuscribirse" y listo.

✅ Seguridad: Detectamos fraudes y actividades sospechosas para proteger tu cuenta.

✅ Obligaciones legales: Cumplimos con leyes de Ecuador sobre protección de datos.

Cómo protegemos tu información

🔐 Encriptación SSL: Tus datos viajan cifrados (el cerrojo que ves en la barra del navegador).

🔐 Acceso limitado: Solo nuestro equipo y proveedores de confianza ven tu información.

🔐 Sin compartir: No vendemos tu email a terceros, no intercambiamos datos, punto.

🔐 Vigencia limitada: Guardamos datos solo el tiempo necesario (mientras sea cliente, más 2 años por ley).

Con quién compartimos tu información

Compartimos solo lo necesario, con:

  • Proveedores de logística: Tu dirección y teléfono para entregas (es obvio).
  • Procesador de pagos: Tu información bancaria se encripta y maneja directamente el banco (Skai nunca la ve completa).
  • Servicio técnico: Solo para mantener el sitio web funcionando.
  • Obligaciones legales: Si una corte ecuatoriana pide tus datos por algún motivo legal, debemos cumplir.

Nunca compartimos:

  • Contraseña
  • Número de tarjeta completo
  • Datos personales con marcas competidoras
  • Información a empresas de publicidad (sin tu consentimiento explícito)

Tus derechos sobre tu información

Según la ley ecuatoriana, tienes derecho a:

📋 Acceso: Pedir qué información tenemos sobre ti.
🗑️ Eliminación: Solicitar que borremos tus datos (salvo lo que la ley exige guardar).
✏️ Corrección: Si hay un error en tu info, podemos arreglarlo.
📤 Portabilidad: Pedir una copia de tus datos en formato descargable.
🚫 Opt-out: No recibir emails promocionales (pero seguiremos escribiéndote sobre tu orden).

¿Cómo ejercer estos derechos?
Escribe a soporte@skai.ec con tu solicitud y verificaremos tu identidad.

Datos de menores

Los Servicios de Skai son solo para mayores de 18 años. Si eres menor, no deberías crear cuenta sin permiso de tus padres. Si descubrimos que un menor compartió datos con nosotros, los eliminaremos inmediatamente.

Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, pero nada es 100% infalible. Por eso:

  • No compartas tu contraseña con nadie
  • No uses WiFi público para comprar (usa tu red móvil o WiFi segura en casa)
  • Si vés actividad extraña en tu cuenta, avísanos inmediatamente

Links de terceros

Nuestro sitio puede tener links a Instagram, TikTok, o tiendas aliadas. Si haces clic y vas a otro sitio, esa empresa tiene sus propias políticas de privacidad. No somos responsables de qué hagan ellos con tus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esto si cambian nuestras prácticas o por cambios legales. Publicaremos la fecha de actualización aquí, así que revisa de vez en cuando.

Preguntas o reclamos

¿Dudas sobre privacidad?
📧 soporte@skai.ec

¿Reclamo formal?
Si no estás de acuerdo con cómo manejamos tus datos, puedes presentar un reclamo ante nosotros o ante la Superintendencia de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información (SUPERTEL) de Ecuador.

Confiamos en ti, y esperamos que confíes en nosotros. 🛡️